企業業績下滑之前12個征兆，每一個都致命!

當下企業面臨銷售業績下滑的問題時，許多企業經營者歸因于各種各樣的緣故，包括新冠疫情、產品同質化、市場環境欠佳等。

殊不知，通過深入研究之后，七鼎咨詢發覺實際上下滑的緣故終究歸因于一個點，那便是這是因為業務結果欠佳，導致銷售額下滑，而銷售額的下滑包括銷售額下滑和銷售額增長下滑兩個層面。這當中包含兩大層面、五大板塊的十二個層面的緣故。

戰略發展規劃出問題，是企業經營者欠缺重大戰略決策的智慧。沒有好的發展戰略，企業非常容易迷失方向、人云亦云，什么好做就做什么，始終沒有戰略定力，隨著競爭對手的強大，企業被淘汰就成為必然。

沒有好的發展戰略，企業將成為別人發展戰略的一部分，團隊就猶如一盤散沙，組織成員各行其是，內耗快速，企業的能量在過程當中被消耗殆盡！但是，現如今許多的企業在發展戰略上都犯了重大錯誤，導致企業方向失控。

企業的發展戰略更多靠企業經營者個人戰略決策出來，而許多時候中小企業的戰略決策更多靠拍腦袋，發展戰略制定出問題，方向錯了，營業額理所當然下滑。

比如有的企業今年應當發力在老的渠道上竭盡全力去贏得營業額，卻快速開發新渠道，結果新渠道投入大量人力物力財力，到頭來發覺根本不合適，最終白白浪費了大量的成本，導致營業額不升反降。

企業即使發展戰略制定得十分清晰，但是倘若團隊在執行層面不給力，也仍然非常容易導致銷售業績增長遇瓶頸，甚至下滑。

比如今年要投1000萬的費用預算開發產品，結果這是因為各種原因，比如費用預算不合理、審批復雜、團隊沒匹配到位等，最終沒投。那么就意味著原本今年要突破增長的環節沒有進展，業績增長自然遭受阻礙，原來的老業務非常容易出現下滑。

發展戰略和策略二者之間，還可以簡單直接歸因于——發展戰略是目標，策略是實現目標的方法、步驟。目標即使定得再精準，方法不到位，步驟執行紊亂，最終也是距離結果很遠。關于策略層面的問題我們從產品、渠道、客戶三個板塊進行描述。

企業成立至今只賣一兩個單品，競爭對手已推出超十個以上的單品

現如今，各行業早已進入了存量時代渠道，想著靠老產品增加銷量和利潤是十分難的事情，更多是通過企業投入大量時間、精力、人力、物力、財力研發出本身有足夠大的利潤空間和市場的新產品，這也是企業做強做大的機會點。

但是有諸多企業對研發新品十分抗拒，認為新品研發周期長、投入大，研發出來也未必好賣。實際上，要想在激烈的市場中獲勝，我們必須要堅持做“難而正確的事情”，積極做好新品的研發和推廣，才能快速適應消費者的需求，贏得更多客戶資源，把企業做強做大。

在一個同質化產品的年代，企業生產出來的產品早已雷同到了極致，從外觀上看很相似，再到內部原材料的組成，包括產品的關鍵功能，擁有的核心技術甚至是價格，都是徹底同質化的。

據一項非公開的數據調查，就護膚品市場，主推“美白、祛痘”這一功能差異化方向的企業就不少于10萬家。所以對企業來說，倘若產品沒有突圍同質化的市場，就早已失去了一切的競爭力。

渠道老化明顯，代理商/經銷商已合作數年

大部分企業在創業初期，建立的渠道都是依靠企業經營者的人脈資源所累積，在市場紅利仍在的時候，這些渠道沒有很大的競爭壓力，經營起來也很成功。

如今的市場競爭激烈殘酷，許多渠道商明顯感受到競爭壓力巨大。此時此刻，他們與企業的粘性就顯得更弱了，甚至有可能會投奔于競爭對手。

在現在的移動互聯網年代，渠道的分化比以前愈發廣泛，就連一個短視頻的直播平臺，現在早已分化出幾百個。

企業倘若仍在用原來傳統的方式去經營渠道的話，就會徹底跟市場脫軌，需要更多的信息渠道去爭奪用戶，這是因為競爭對手可能都在布局全渠道。

以前許多經營者對渠道的激勵，更多是完成了營業額給予提成獎勵，殊不知這種激勵在現如今的競爭環境下早已顯得十分單一，無法滿足一個人多元化的需求。

一方面在于物質激勵單一，可增加超額激勵、團隊獎、股權激勵、分紅激勵等方式；而除金錢物質之外，還有尊重的需求、地位的需求、精神的需求、自我滿足的需求等。

客戶對品牌的忠誠度日益驟降

復購率高意味著客戶對品牌的越忠誠高，倘若復購率低則意味著客戶忠誠度下滑，有可能是競爭對手做了某個差異化產品賣點，導致客戶流失。

一個好的品牌通常意味著客戶會自愿地進行轉介紹，轉介紹的越多，客戶的推薦率也會越高，當一個企業客戶的推薦率下滑時，通常意味著客戶可能有了更多的選擇，對品牌的忠誠度也會隨之下滑。

倘若戰略是企業發展的指南針，沒有戰略企業發展就會失去方向；那組織便是“大船”0，只有船體設計合理、構造科學，真實做到了“板堅體固”，大船才能夠在波濤洶涌的大洋中行得穩、走得遠，也才能夠承載更多的理想與期望。

但現實中許多企業的組織并不盡人意，充滿了危機，這當中表現為三點。

此類情況的出現非常普遍，當業績增長迅猛，一方面是生產難以及時將商品生產出來，即使是加班加點趕工出來的產品質量也是參差不齊。

另一方面是物流體系不行，打包發貨人手不足，都會導致口碑的急劇下降，銷售業績不升反降，說明組織內的后端體系沒有保障。

當企業的客戶量增多，而管理不行時，便會導致售后問題頻頻出現，首先是售后員工人手不足及專業度不行，其次是售后流程效率太低，導致客戶口碑下降。最終說明企業內部的管理和協同能力差，業績下滑成為必然。

企業在日益發展壯大的過程中，會存在不斷擴大規模的問題，而員工能力的復制便是至關重要。很多的企業在面臨這一問題時因為沒有體系化的認知和解決方案，最終導致銷售業績難以增長。

作為企業經營者，必須有著深刻的洞察力，隨時洞察業績下滑跡象的出現，防患于未然，這樣才能防止企業進入病變之后帶來的更大虧損。這當中，經營者唯有做到“戰略、組織、渠道、品牌、客戶”五條線合力，方能更深層次的防止業績的下滑，帶來銷售業績的持續增長，最終企業讓健康可持續發展，基業長青。